연동문의

[블랙러샨81]

1.시스템에어컨이 4개인데 3개밖에 앱에서 인식이 안되네요.

 기기 삭제후 다시 연결했는데 똑같아요. 에어컨전원은 끈 상태로 했습니다.

2.블루투스 스피커를 연결했는데 처음 연결시 멜론아이디 입력을 잘못했습니다.

 아이디가 2개인데 연결된 아이디를 삭제하고 다른아이디를 연결하고 싶은데

 방법을 모르겠습니다.

3.제가 전부 삼성가전인데 뭐만 끝나면 연동된 스피커부터 핸드폰 티비에까지 알람이 뜨는 데요. 이거를 어디서 설정할수 있나요? 설마 없지는 않겠죠? 궁금합니다

4.도어락과 모니터가 삼성건데 어느순간 모니터 문열림이 작동을 안해요

 설치한지 5개월정도 됐습니다. 어떻게 해야 하나요?

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 블랙러샨81님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선, 갤럭시 홈 미니에서 멜론 계정 재연결은 아래와 같이 가능합니다.
- 빅스비 지원 휴대폰: 앱 내 갤럭시 홈 미니 카드 → 빅스비 → 내 캡슐 → 멜론 선택 → 계정 연결 해제 후 재연결
- 빅스비 미지원 휴대폰: 앱 내 갤럭시 홈 미니 카드 → 모든 캡슐 → Melon → 계정 연결 해제 후 재연결

그리고, SmartThings 앱 내 설정에서 서비스 및 기기별 알림 설정을 하실 수 있으며, 갤럭시 홈 미니에서는 ‘음성 알림’ 비활성화 설정이 가능합니다.
- 앱 하단 ‘메뉴’ → 설정(톱니바퀴) → ‘알림’ 선택 → 서비스 및 등록 기기별 알림 활성화
- 앱 내 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 '더보기(점 세개)' → 설정 → 알림 → ‘가전제품 및 센서’ 선택 후 ‘음성 알림’ 비활성화

말씀하신 ‘시스템 에어컨 인식 및 모니터 문열림이 작동하지 않는 현상’ 에 대해서는 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 불편 증상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
- 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 시스템 에어컨, 도어락과 모니터 모델명:
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 블랙러샨81
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.