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제목:

연동 문제가 있네요ㅠㅠ

(게시글 작성 시간: 01-26-2022 09:22 PM)
막후세력
Beginner Level 2
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SmartThings
스마트싱스, 스위치봇 연동시 에러 뜨네여

어플 최신업데이트완료/ 어플 삭제및 초기화 완료/ 와이파이 2.4hz 및 영문이름 

다해봤지만 오류가 뜨네요.. 스위치봇 고객센터 확인시.. 로그인 문제 없다고 답변왔네여..
싱스문제 인건가요???


image

ㅠㅠ 해결방법좀,,,
1 댓글
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SmartThings

안녕하세요, 막후세력님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘스위치봇 연동이 되지 않는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 아래 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 기기 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: 막후세력
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

이외에도 추가 문의가 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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