보시면 아무리 클릭을 해도 에어컨메뉴가 켜지지가 않습니다. 한두번 이러는거도 아니고 거의 매번 이런 일이 일어납니다. 유튜브나 다른 앱들이 렉 걸리고 하는거는 많이 봐줘서 그러려니 하는데 삼성에서 만든 어플이 삼성 핸드폰에서 이렇게 렉이 걸리는게 이해가 되지 않습니다. 해결 방안같은게 있을까요 쿠키도 삭제해보고 해볼수있는건 다 해봤습니다. 핸드폰은 플립3입니다.
안녕하세요, 헌종님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 ‘에어컨 메뉴 진입이 되지 않는 현상’ 에 대해 확인 후 안내 드리기 위해, 로그 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 현상 발생 직후 ‘SmartThings 앱 내 오류보내기’를 통해 첨부하신 동영상과 로그를 함께 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 에어컨 모델명: - 증상 설명 및 동영상: (커뮤니티 첨부 영상) - 커뮤니티ID: 헌종 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 부탁드립니다.
