안녕하세요, 3230님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 ‘윈도우핏 에어컨 기기 추가 시 38-001오류가 뜨는 현상’에 대해 아래와 같이 조치해 보실 수 있습니다. 1. 에어컨에서 AP가 나타날 때까지 리모컨의 풍량 버튼을 5초 이상 길게 누르세요. 이미 AP가 나타났으면 다음 단계로 이동하세요. 2. 에어컨의 Wi-Fi 설정을 초기화하려면 리모컨의 풍량 버튼을 약 10초 동안 길게 누르시다가 "rS"가 표시될 때 버튼을 떼세요. 초기화 과정은 30초 정도 소요됩니다. 3. 초기화가 완료되면 다시 연결해 보세요.
만약 상기 조치 후에도 동일한 현상이 발생한다면, 현상 발생 직후 앱 내 ‘문의하기’의 ‘오류보내기’로 로그와 함께 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. 감사합니다.
