이라이트 스마트 전구가 연결이 안됩니다.

[윈터27]

갑자기 연결이 안된이후 거의 1년째 스마트싱스에 기기를 연결 못하고 있습니다.

이미지 1. 이라이트 계정 앱에 전구가 등록되어 있고 이라이트 앱으로 작동이 됩니다.

이미지 2. 삼성싱스에서 샤오미 이라이트 계정을 연동했습니다.

이미지 3. 계정이 연동 되었지만 기기는 목록에 뜨지 않습니다. 

아이폰, 아이패드에서 홈에 등록하고 다 잘 되는데, 주로 사용하는 갤럭시에서만 이게 안됩니다. 대체 뭘해야 될까요!

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 윈터27님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 'Yeelight 연동 후 조명이 나타나지 않는 현상'에 대해서는 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 '오류보내기'로 로그와 스크린샷을 첨부하여 문의해 주시길 바랍니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 조명 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: 윈터27
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.

[윈터27]

여러번 보냈는데 왜 답변 안하시는지

[성슈당]

맨날 로그만 필요하다고 하고 답변을 안함