(이 기기는 아직 모든 상태 정보를 업데이트하지 않았습니다.) 해결 방법 좀 알려주세요.

[Members_4bAurmw]

번개표 전구 (matter) 로 스마트싱스 스테이션에 연결하여 집안 전체 조명을 관리하고있는 유저입니다.

이틀전부터 작동을 안하더니 삭제하고 추가하면 ' 이 기기는 아직 모든 상태 정보를 업데이트하지 않았습니다.' 라고 계속 뜨네요..

삼성공기청정기, 제습기는 잘 연결되어있는데 조명 제품들만 말썽입니다.

스마트싱스 어플로 1:1 질문하기 , 오류 보내기로 로그들을 다 전송 해도 답변도 안와서 답답한 마음에 여기에 글을 남겨봅니다.

해결 방법 있으신분들은 알려주시면 감사하겠습니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_4bAurmw님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

문의주신 조명 연결 문제 상황에 대하여, 보다 정확한 확인을 위해 로그가 필요하여,
번거로우시겠지만 해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.

- my.smartthings.com 에서 디버깅을 위한 권한 허용 on
1) https://my.smartthings.com/settings 에 접속 후 SmartThings 엡에서 사용 중인 Samsung account 로 로그인
2) Account data access 항목 'on'
3) Selet duration 항목을 '1개월'로 선택 후 아래 'confirm' 버튼 누름 (바로 '완료'버튼을 누르면 저장이 안됨)

- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’→문의하기→오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 기기 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷:
- 닉네임: Members_4bAurmw
닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

감사합니다.