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제목:

자동화 루틴이 삭제 되었습니다.

(게시글 작성 시간: 07-10-2024 10:28 PM)
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히히다
Active Level 8
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SmartThings
SmartThings 앱 1.8.17.22 업데이트 후
07/05 기존 사용 하던 루틴(22년 1월 생성)을 수정 하여
[시작 시간에 실행] 옵션을 추가 후 저장 했었는데

금일 (07/10) 21시 쯤 해당 루틴들이 삭제 되었음을 인지 하였습니다.

수정 했던 루틴 10개가 모두 삭제 되었고
SmartThings Advanced Web Rules에서도 보이질 않습니다.

image


루틴은 번호 대로 생성 되어 있었는데
아래 이미지와 같이 삭제된 루틴이 빠져 있습니다.

영우방 10,11,12,13,14 삭제됨
image

침실 07,08,10,11.12 삭제됨
image


 

1 채택된 답변


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채택된 답변
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SmartThings

안녕하세요, 히히다님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
우선, SmartThings 앱 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

현재 문의하신 '수정한 루틴들이 삭제'된 현상은 앱 업데이트와 함께 발생된 문제로,
기존에 설정된 루틴을 수정 시도 시에 요일 정보가 누락되는 문제로 확인되었습니다.
해당 문제는 빠른 시일 내에 수정이 될 수 있도록 하겠습니다.
번거로우시겠지만 삭제된 루틴들은 새롭게 생성하여 이용 부탁드립니다.

참고로, 현재로서는 기존에 생성된 루틴을 수정하실 때, '시작 시간에 실행' 조건 사용 시 '요일'을
다시 한번 지정하여 수정 부탁드립니다.
보다 나은 서비스를 제공 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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3 댓글
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SmartThings

안녕하세요, 히히다님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

문의주신 수정된 루틴 삭제 현상은 현재 담당부서에 전달된 내용으로
확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.


감사합니다.

채택된 답변
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SmartThings

안녕하세요, 히히다님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
우선, SmartThings 앱 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

현재 문의하신 '수정한 루틴들이 삭제'된 현상은 앱 업데이트와 함께 발생된 문제로,
기존에 설정된 루틴을 수정 시도 시에 요일 정보가 누락되는 문제로 확인되었습니다.
해당 문제는 빠른 시일 내에 수정이 될 수 있도록 하겠습니다.
번거로우시겠지만 삭제된 루틴들은 새롭게 생성하여 이용 부탁드립니다.

참고로, 현재로서는 기존에 생성된 루틴을 수정하실 때, '시작 시간에 실행' 조건 사용 시 '요일'을
다시 한번 지정하여 수정 부탁드립니다.
보다 나은 서비스를 제공 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

히히다
Active Level 8
SmartThings
루틴이 삭제된 원인이 확인 되어 다행이네요.
확인 감사합니다.
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