하리바바
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02-14-2023 08:11 AM - 편집 02-14-2023 08:42 AM
SmartThings
어제 밤사이 허브에 연결된 지그비 기기들이 거의다 오프라인으로 표시되고 작동되지 않습니다.
냅두면 해결되는건가요?
집의 모든걸 연결해놨는데 이게 뭔가 싶네요..
이게 저만 이런건 아닌것 같고 적잖은 분들 집에서 공통적으로 나타나는 문제 같습니다.
냅두면 다시 붙는건지.. 아니면 다시 페어링 해야하는건지 알려주세요. 이런장애가 있으면 긴급 공지 푸시 알람이라도 해줘야 하는거 아닐까싶네요
2 댓글

Moderator
02-14-2023 04:00 PM ·
SmartThings안녕하세요, 하리바바님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.
말씀하신 '허브에 연결된 지그비 기기들의 오프라인 현상' 에 대해 정확한 확인이 필요하여, 번거로우시겠지만, SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’ 로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보]
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- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
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커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다
감사합니다.
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02-14-2023 04:13 PM ·
SmartThings
회신했습니다. 이번엔 좀 답을 받고 싶네요.. 예전에도 에어컨6대가 갑자기 다 켜져서 문의 했었는데 답을 제대로 못받았던 기억이 있다는...
