투야 제품 일부 연동 오류및 안됨

[BeABlessing]

투야 제품 허브 연동하여 잘 사용하고 있었으나...

어제부터 일부제품(스마트플러그,온습도센서)가 작동하지 않아서

연동해제후 다시 재연결했더니 다른건 연동 되는데 

연동이 전혀 되지 않습니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, BeABlessing님. 삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

해당 기기를 리셋 후 허브의 '주변 검색'을 진행하여도 동일한 현상이 발생되실 경우,
문제에 대한 정확한 확인을 위해 SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 문제가 되는 허브를 선택하여
아래 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 담당자 확인 후 회신드리겠습니다.
감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명: "투야 Zigbee 기기와 허브가 연결이 안됨"
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: BeABlessing
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)