티비화면이 화이트가 되었어요

[히네]

갑자기 티비화면이 화이트가 되었어요

소리는 잘 나오는데 화면만 그러네요

아직 2년 좀 지났는데 ...ㅠㅠ

[Android-X]

삼성거라면 서비스센터에 문의해보시기 바랍니다

[TV담당]

안녕하십니까? TV 담당자입니다.

히네님, TV 시청에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 내용만으로는 원인을 파악하기가 어려운점 먼저 양해 말씀드립니다.

화면에 이상 증상이 발생한 경우 다음과 같이 해보시겠어요?

1. TV 의 전원 코드를 뺐다 다시 연결
2. 셋탑 전원 코드 뺐다 다시 연결
3. 셋탑에 연결된 HDMI 케이블 재연결
4. 화질 테스트 실행
: TV 메뉴 > 일반 > 고객지원 > 자가해결 > 화질 테스트

만약, 화질 테스트 시에도 화면이 뿌옇게 나온다면 삼성전자 서비스 센터(1588-3366) 으로 연락하셔서 서비스 엔지니어의 진단을 통해 TV 를 점검 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.