패밀리케어 등록 시 네트워크 또는 서버 오류로 등록이 안됨

[으아아아앋]

변경된 패밀리케어를 재 등록을 하려고 하는데

" 네트워크 또는 서버에 오류가 발생하였습니다 나중에 다시 해보세요" 가 지속 뜨네요~~

다른글에는 find 등록할 때도 저 문구가 나온다고 하고, 최근에 홈미니 ir도 저런 문제가 있다고 하던데~~

조치 바랍니다

추가로 확인한 사항은 플래그십 모델은 "네트워크 또는 서버~" 같은 팝업창 없이 패밀리케어 등록이 되는데, 서브?모델은 팝업이 뜹니다.

영미는 지플립5, 나머지 아이들은 A16

영미는 지플립5, 나머지 아이들은 A16 을 쓰고 있는데 해당 현상은 A16에서만 나타 납니다

[참새사냥]

저도 같은 증상입니다..서버가 문제가 있는듯 하네요

[무로]

저도 그러네요

[감자고구미]

해결되셨나요??

[감자고구미]

저도 패밀리케어가 모두 리셋된 것 같아서 들어와봤는데 재등록 해야되나보네요
가족들이 유용하게 사용하고 의지 많이 했는데~ 오늘도 핸드폰 분실로 가족이 패밀리케어로 찾을 수 없다고 알려줘서 저도 재등록해야 되는걸 알았네요

[감자고구미]

이거 해결 됐나요?? 아직도 같은 증상인데 빨리 해결하고싶어서요 되신분 계시면 댓글로 방법 좀 알려주세요~~

[으아아아앋]

아직 입니다~ 어떤 분들은 패밀리케어 완전 삭제 후 재 등록하면 된다고 하던데..~ 아직 입니다 😂

[감자고구미]

이제 돼죠? 어찌하다보니 되더라구요 구글 업데이트 해보세요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 으아아아앋님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 현상에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 으아아아앋님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 으아아아앋
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)

[으아아아앋]

이 오류보내기가 지금 쓰고 있는 핸드폰(S25U)에서는 정상이지만, 아이들이 쓰고 있는 A16에서 발생하고 있습니다.

A16에서 해당 링크를 클릭 하고 발송을 해도 되는가요????????

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요,삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings를 이용해 주셔서 감사합니다.

'문의하신 Family Care 서버 오류 현상’을 확인하여 조치 완료하였습니다.
번거로우시겠지만, 다시 한번 시도하여 이용 부탁드립니다.
동일 현상이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.