플립3 휴대전화에서 TV보기 안되네요 ㅠ

[zzang9un]

기존 폰 노트9때는 잘됐던 TV였는데

플립3로 변경하고나서는

휴대전화에서 소리 재생만 되고

tv보기는 계속 로딩만 되고 안되네요.

[안녕하시나요]

TV를 껏다가 다시 켜서 시도해보시고 안되시면 오류보내기 해보세요

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, zzang9un님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 플립3 휴대폰에서 ‘휴대전화에서 TV보기’ 시 로딩만 계속되는 현상에 대한 분석을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 앱 내 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달 부탁드립니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- TV 모델명:
- TV의 고유번호와 장치번호: (TV의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 → 스마트 허브 정보)
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: zzang9un
커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바라며, 보내주시는 정보 확인 후 답변 드리겠습니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바라며, 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.