핸드폰 분실해서 스마트싱즈 파인드로 데이터 삭제 요청했지만 다시 찾았을 때

[Members_wtlCGRL]

핸드폰 분실해서 스마트싱즈파인드에 로그인해서 데이터 삭제 요청했었는데 다시 찾은 상황입니다. 삭제 요청 취소하려고 다시 스마트싱즈에 로그인했더니 삭제 요청 취소하는 버튼은 없고 저렇게만 뜨는데. 저건 아직 취소 요청이 접수되지 않은 상황인가요?? 전원 켜면 바로 데이터 삭제된다고 하여 전원 켜지 않고 있는데 데이터 삭제 요청 취소할 수 있는 방법과 취소 요청이 정상적으로 들어갔는지 제가 확인할 수 있는 방법 있을까요?

[둡촠둡촠]

공식 답변 있길래 가져왔어요

[마일로스]

찾으신 기기를 절대 켜시면 안되고, 다른 PC나 폰에서 삼성 계정으로 재로그인 하셔 데이터 삭제 철회를 시도해보시기 바랍니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_wtlCGRL님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
Find 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

먼저, https://smartthingsfind.samsung.com 에 데이터 삭제를 요청했던 삼성 계정으로 로그인이 되었는지 확인이 필요할 것 같습니다.
만약, 데이터 삭제를 요청했던 삼성 계정으로 로그인했음에도 취소 버튼이 보이지 않으실 경우 아래 경로로 문의해 주시길 바랍니다.
-경로: https://www.samsung.com/sec/support/ 접속 → 하단 ‘APP상담’ → SmartThings 앱에서 사용 중인 계정으로 로그인 후 ‘문의하기’ 등록

감사합니다.