헤이홈 연동 안됨

[후드리찹찹]

헤이홈 조명스위치 + (zigbee)허브air를 사용중이고

smart things로 연동해두고 루틴, 모드 등 사용하고 잇었습니다.

이틀전까지만 해도 잘 되던게 갑자기 먹통이네요.

헤이홈 어플에서는 조명 켜고 끄는게 아무 문제없는데

스마트싱스에서는 전원을 눌러도 무한로딩이고 아무 반응이 없습니다.

LTE, 5G, 와이파이2.4g, 와이파이5g 모두 안되고

스마트싱스에서 헤이홈 연결 해제 후 재연동해도 여전히 안됩니다.

저와 같은 증상 있으신가요?

[wutsup]

클라우드 연결은 말썽이 자주 생겨요. 누가 잘못한건지 찾기도 어렵고.. 그래서 왠만하면 직결에 로컬로 가는게 답이죠.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 후드리찹찹님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 ‘헤이홈 연동이 되지 않는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그 및 추가 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’ 로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
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