홈카메라 360 계속 되는 알림

[Samsung_9VpwPKQ]

홈카메라 360 사용 중입니다.  사진과 같이 움직임과 소리 감지를 비활성화 해서 사용하고 있는데도 불구하고 계속해서 폰으로 알림이 들어옵니다.  재부팅해도 소용 없고요~ 해결 방법 좀 부탁 드립니다.  

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Samsung_9VpwPKQ님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

먼저, 앱 하단 ‘자동화’ 탭에 카메라 녹화와 관련된 루틴이 있다면 삭제 후 확인 부탁드립니다. 
관련된 루틴이 없음에도 동일 현상이 지속된다면, 현상 발생 즉시 앱 내 '오류보내기'로  로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. 

- 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 카메라 모델명:
- 상세한 증상 설명: (ex. 카메라 녹화 관련 루틴 없으나 소리, 움직임 감지 알림 옴)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: Samsung_9VpwPKQ
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.