16년형 에어컨+스마트홈 동글 스마트싱스 등록 불가 문의

[험하게컸다]

에어컨 (AF16K6473WZN)

스마트홈 동글 (HD39J1230KW)

기존에 스마트홈앱을 통해 등록 후 스마트싱스 앱에 연동하여, 잘 활용하고 있었습니다만, 최근에 공유기 교체하면서 스마트싱스 앱에서 재연결 하고자 하나, 연결이 되지 않는 상황입니다.

스마트홈 앱이 스마트싱스와 통합되면서 아예 검색 조차 되지 않습니다만, 상기 기종은 스마트싱스 에서 아예 지원이 불가능한 것인지요?

[에어솔루션담당]

안녕하세요.

사용하시는 모델 및 동글은 구버전 앱인 스마트홈 기반으로 지원되는 모델로 확인됩니다.
에어컨 전원코드를 분리했다가 다시 연결한 뒤,
스마트홈 앱에서 에어컨 삭제 후
재등록하여 이용해 보시길 바랍니다.

그러나 참고로 말씀 드리면 
기존 스마트홈 동글키(HD39J1230KW)로는 SmartThings를 사용하실 수 없지만
신규 SmartThings용 동글키(HD2018KH)로 재구매하시어 적용하시면 SmartThings를 연결하여 사용하실 수 있습니다.

감사합니다.