안녕하세요, Samsung_xL99FgW님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
증상 해결을 위해 실외기와 벽걸이형 에어컨의 전원이 정상적으로 연결되어 있는지 먼저 확인바랍니다.
벽걸이형 에어컨의 전원 연결이 정상적으로 되어있고 리모컨으로 제어도 된다면 벽걸이형 에어컨의 옵션의 점검이 필요합니다. 제품의 옵션은 최근 설치 혹은 수리이력이 있을 경우, 비정상적으로 쓰였을 가능성이 있으며 이럴 경우 삼성전자 서비스 홈페이지를 통해 증상설명 후 접수를 부탁드립니다.
벽걸이형 에어컨에 문제가 있어 오늘 수리를 하고 PCB를 교체한뒤 smart things를 다시 연결하려 했더니 증상은 같습니다. 벽걸이만 연결이 안돼요. 수리기사님도 스마트싱스는 모르시는지 해결 못하고 가셨습니다. 최초설치는 금년 5월 29일인데, 벽걸이 에어컨 사용은 오늘이 2회째라서 그동안 몰랐구요. 서비스를 다시 신청하라는 말씀인가요? 오늘 수리기사님이 왔다 가셨는데두요?
