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2017년 Q9000 에어컨 SmartThings 지원 관련 문의

(게시글 작성 시간: 06-26-2020 01:57 AM)
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꼬잉이
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SmartThings
현재 AF16M6471LZN 모델의 2017년형 에어컨을 사용하고 있습니다.

이 모델은 기존 "삼성 스마트 홈" 앱을 지원하는 모델이며, 현재는 삼성 스마트 홈 앱이 지원을 종료하면서 SmartThings로 모두 이동되었습니다.

여기서 발생하는 문제점이 두 가지 있습니다.

1. SmartThings에 해당 모델의 에어컨이 연동되어 표시되긴 하나, 갤럭시 홈 미니에 명령을 내리면 켜기/끄기 외의 명령을 알아듣지 못 합니다(예를 들어 "에어컨 온도를 26도로 설정해줘"를 인식하지 못 함)

2. 지원되는 디바이스에 AF16M6471LZN 모델이 없습니다.

SmartThings에 연동하여 기기를 추가할 수 있지만, 지원되는 디바이스 목록에는 없습니다. 이 때문에 해당 모델의 에어컨을 사용하는 사용자가 SmartThings에서 디바이스 추가 시 지원되는 디바이스로 보이지 않아, 추가하는 데에 어려움이 있을 것으로 보입니다.


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빅스비에게 에어컨 온도 및 모드 등을 명령해도 작동하지 않는 모습

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지원되는 디바이스에 보이지 않는 모습


신기하게도 지원되는 디바이스에 2017년 에어컨은 전부 무풍밖에 없던데, 차별하는 것도 아니고 왜 일반 Q9000 모델은 연동되면서도 지원되는 디바이스에 표기하지 않는 건지 궁금하네요.
2 댓글
생활가전담당
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Moderator
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SmartThings

안녕하세요

 

먼저 제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.

 

고객님께서 보유 중이신 제품에 대하여 갤럭시 홈 미니를 사용한 에어컨
제어 명령은 전원 On, Off 만 지원하고 있습니다

 

또한, AF16M6471LZN 모델은 동글 연결 지원 제품으로 동글의 연결 여부를 판단할 수 없기에
동글 모델명으로 연결 지원 여부를 확인하실 수 있게 지원하고 있습니다.

 

그렇기에 사용하고 계신 동글 모델명을 알려주시면
보다 확실하게 연결 지원 여부를 답변 드릴 수 있을 것 같습니다.

 

Dongle이란?
: USB 형식의 Network module


감사합니다

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꼬잉이
Active Level 5
SmartThings
동글 HD39J1230KW 사용 중입니다. 지원 여부도 중요하지만, SmartThings 앱의 지원되는 디바이스에도 추가해주셨으면 하네요.

추가로 해당 제품은 갤럭시 홈 미니 명령 시, 왜 On/Off 밖에 지원이 안 되는 지 궁금합니다. 지원할 수 있도록 변경해주세요.
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