2023년형 창문형에어컨 소음

[스트z]

집에 창문형에어컨 두대를 구입했는데 한대가 소음 발생합니다.

무풍모드 및 저소음모드 사용시 커버 떨림음이 심하여서 밤에 잠을 못자겠읍니다. 

무풍모드 사용시 중간 날개? 부분에 플라스틱 마찰음이 발생합니다. 손으로 눌러주면 잠시 조용했다가 다시 시끄러워집니다.

저소음 모드 사용시 에어컨 전면커버가 떨리며 소음이 발생합니다. 

해결방법이 있을까요?

아니면 제품 교체 가능할까요?

[에어솔루션담당]

안녕하세요 삼성전자 생활가전입니다
사용에 불편을 드려 죄송합니다

무풍모드시 판넬에 떨림음이 발생하는 현상으로 추정되며
서비스 수리를 통해 떨림음 개선 가능합니다
1588-3366 을 통하여 서비스 상담 및 예약 해주시거나
삼성전자 서비스 예약을 통하여 접수 부탁드립니다
https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer
감사합니다