4도어 냉장고 기기등록이 안되요

[hearyou]

안녕하세요?

스마트싱스와 4도어냉장고 RF85T92P1G1 기기등록중 문제가 있어 문의드립니다. 최초 s10 5g모델로 기기등록되었으나, 아내폰으로도 등록하려고 실행하니 기등록되어있다고 안되어 (초청기능을 인지하지 못한상황) 기 등록된 폰에서 냉장고를 삭제하고 아내폰으로 실행해보니 34%에서 멈추고 취소 또는 수동연결 메뉴가 나오고 냉장고 와이파이비번을 넣으라고 합니다. 최초 등록될때는 이런과정없이 등록되었구요. 안내대로 1111122222 를 냉장고 와이파이 비번에 입력하라는 화면이 떠서 실행하니 다른기기에 접속됬다는 메시지와함께 등록실패입니다.
다시 처음 등록됬던 제 폰으로 해도 위내용과 동일하게 안됩니다.

냉장고가 사용할 와이파이와의 연결 문제인것 같은데, 하여간 관련유튜브영상도 다 체크했는데 이 관련 정보는 없었습니다. 핸드폰리부팅, 와이파이리부팅,냉장고 전원온오프등 다해봐도 첨등록때처럼 잘되질 않네요.초청기능모르고 선뜻 등록됬던 기기삭제한게 후회되네요.어찌해야할까요.

[주방가전담당]

안녕하세요

삼성전자 생활가전 주방가전담당입니다.

연결 관련 내용으로 불편함을 드려 죄송합니다

냉장고의 경우 등록시 [refrigerator] Samsung 또는 [fridge]_E3xxxx~ 로 시작하는 SSID 를 선택 후

'1' 5회, '2' 5회 입력 시 연결이 되며 SmartThings 앱으로 다시 진입 시 연결 과정이 진행됩니다

고객님의 경우, 이미 해당 네트워크(SSID)에 현재 연결하고자 하는 모바일과
다른 모바일에서 연결 되었던 이력이 있어, 해당 SSID 에 자동으로 연결 될 수 있습니다

최초 연결했던 또는 해당 네트워크에 연결했던 모바일에서 해당 네트워크 정보를 삭제 후
연결 시도 부탁 드리겠습니다

반복적으로 수행해도 안될 경우 정확한 원인과 피드백을 위하여 하기와 같이 수행 부탁 드리겠습니다
* 오류 보내기
SmartThings App 진입 - 좌측 상단 '더보기' - 하단 위치한 '문의하기' - 오류 보내기

* 연결 관련 동영상 링크

감사합니다.

[hearyou]

감사합니다. 서비스기사님 방문으로 잘 해결했습니다.