AF18K9970WFN 에어컨은 스마트싱스 지원이 안되나요?

[쭈워니아빠]

잘 사용하다가 최근 오프라인 문제가 되길래 기기삭제 후 부터 다시 재등록이 안됩니다.

항상 마지막에서 응답이 없습니다.

이번 업데이트한 스마트싱스 앱 문제가 의심됩니다.

혹시 저와 같은 현상 있으신분 있나요?

[박션아빠]

저도 시스템에어컨인데 기기삭제하고 다시 추가하려니 와이파이 킷트 연결이 아예 않되네요
짜증나 미쳐버리겠네요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 쭈워니아빠님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 현상에 대해 에어컨 전원 플러그를 분리하여 1분 뒤 재연결하여 다시 한번 기기를 등록해 보시길 바랍니다.
만약 이후에도 동일 현상이 지속된다면 로그 확인이 필요하여, 번거로우시겠지만 현상 발생 직후 '오류보내기'로 로그를 첨부하여 아래 정보와 함께 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’→문의하기→오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명: AF18K9970WFN
- 증상 설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 쭈워니아빠
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.