ai스팀 가상벽 뚫음 문제, 업데이트는 어떻게 되는건지

[지망생그잡채]

오늘 청소기 혼자서 베란다로 뚫고 나가더니 돌아오지를 못해서 혼자 배터리가 닳아 죽어있더군요

확인해보니 가상벽 설정은 되어있었고, 뚫고 지나간 뒤 못돌아 왔네요

가상벽 인식을 못하는 문제가 있는거 같습니다. 

그리고 질문이 하나 더 

로청 소프트웨어 버전을 확인하는 방법과 업데이트 하는 방법이 궁금합니다.

내 로청의 기능개선이 이루어진건지 안이루어진건지 궁금해서요

그리고 마지막으로 이건 개선 요청인데

스팀시간을 짧게 중간 길게 총 3가지로 조절할 수 있으면 합니다.

스팀이 필터로 들어가서 필터랑 먼지랑 붙어버리네요

현재 스팀시간이 너무 길어서 그런가 싶기도 하고 

혹은 걸레 세척하는 동안 스팀을 뿌리는 주기가 너무 짧아서 증기가 필터까지 쭈우욱 들가는건가 싶어서요

[생활가전담당 · Accepted solution]

안녕하세요.
삼성전자 생활가전 담당자입니다.
삼성 로봇청소기를 이용해주셔서 감사합니다.

가상벽은 '청소 제외구역' 말씀하시는것 같은데,
동작 오류에 대해서는 분석이 필요합니다.
다소 번거로우시지만, S/Things 앱 - 오류 보내기(로그 포함)하여
해당 증상과 관련한 내용 회신 부탁드립니다.
본 글의 URL, S/N, 삼성계정을 이메일(living.cs@samsung.com) 로 주시면
원인을 파악하여 가능한 빠르게 조치해드리도록 하겠습니다.

로청 소프트웨어 버전 확인방법을 문의하셨는데,
스마트싱스 앱의 'Home Care > 스마트 포워드' 에서 확인하실 수 있습니다.

개선 요청건에 대해서는 담당 부서에서 검토될 수 있도록 전달 드리겠습니다.
다만, 정확한 반영 여부/일정에 대한 안내는 어려운 점 양해 바랍니다.

감사합니다.

[지망생그잡채]

오류보내기가 도대체 어딨냐고 아놔 ㅡㅡ