Bespoke AI 스팀 로봇청소기 침대 밑

[Members_BOgilfc]

안녕하세요, VR7MD97716G 사용중입니다. 약 15cm 높이의 침대에 로봇청소기가 들어가지 않아 고민입니다. 

유사한 글 (제트봇 AI가 침대 밑에 잘 언들어 가네요. - Samsung Members)을 찾았습니다만 이전모델이라 비스포크 AI 스팀에서는 최소 높이가 혹시나 달라졌을까 하여 문의를 남깁니다. 

진행방향이 침대 밑쪽인데 사진속 부분 까지만 진입하고 돌아서 나갑니다.

스마트싱스에서 청소결과를 보면 침대하단을 벽으로 인식하고 있는 듯 합니다. 아래 스크린샷 정도면 많이 들어간 편입니다. (회색영역이 침대) 평소에는 아예 들어가지 않아요.

문의사항

1. 비스포크AI 스팀도 최소높이가 17cm 인가요?

2. 강제로 이 밑에 들어가게 할 수 있는 방법이 있는지요?

감사합니다.

[생활가전담당]

안녕하세요
삼성전자 리빙가전 담당입니다.
삼성 로봇청소기 사용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
비스포크 AI 의 경우 가구 하단 감지 높이는 14cm 입니다만,
이보다 낮을 경우 로봇이 끼임을 감지하여 진입하지 않거나,
진입후 걸려서 멈출수 있습니다.
현재로서는 강제로 진입시키는 방법은 제공되지 않으며,
로봇청소기가 원할하게 진입할 수 있도록 가구 다리 아래 받침대를 설치하여
높이를 조정하여 주시길 부탁드립니다.
감사합니다.

[천애명월도]

안녕하세요 1년전~최근까지는 위 청소결과처럼 (회색과 약간의 보라색으로 얼룩덜룩한 여역) 조금이라도 들어갔었는데 이젠 완전히 들어가지 않습니다. 최근 업데이트에 로직 등 변동사항이 있었는지요? 이전처럼으로나마 들어가게 하고 싶습니다.

충분한 높이같아보이는데 무작정 안들어가게하는건 너무 아쉽습니다.