HW-Q930D 스마트싱스 연결불가

[슈야뚜야]

2~3개월 전 사운드바 연결이 오프라인이 되어 재연결 시도시 인식이 안 되어서 삭제하고 다시 연결하려니 인식이 되지 않아 연결 자체가 불가능합니다.

와이파이 변경도 전혀 하지 않았는데 인식이 안 되는 이유가 뭘까요..

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 슈야뚜야님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
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