RF85T95G2APC 모델

[달료라후니햐]

패밀리허브 냉장고 사용중인데

이번에 패밀리허브앱에서

스마트싱스 앱으로 통합되면서

자꾸 패밀리허브 냉장고가 온라인이었다가

오프라인으로 되었다가 왔다갔다합니다

무선공유기에 다른제품들도 붙어있는데

딴제품은 아무 문제가 없고

딱 패밀리허브만 그러네요

확인부탁드립니다

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 달료라후니햐님.

삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

말씀하신 ‘패밀리허브 냉장고가 오프라인으로 바뀌는 현상’ 에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 냉장고 모델명:
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 닉네임: 달료라후니햐
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추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.