RT62A7042SL 냉장고 전원 고장

[분노한소비자]

24.09.17 19시경에 냉장고를 열었을 때 전원이 꺼져있는 것을 확인했고, 뒤에 콘센트 전원도 확인해 보았으며 코드를 넣다 빼기도 했습니다. 전면부 디스플레이에도 불이 안 들어오고, 냉장고 냉각 시스템도 돌아가고 있지 않습니다.

구매한지 만 2년이 아직 안 됐는데, 추석 연휴라 그런지 서비스 예약 가장 빠른게 24일부터라 합니다.

커뮤니티의 다른 글을 보니, 소프트웨어 업데이트로 인하여 냉장고 전원이 나간 것 처럼 보이는 일이 있었다는데, Smartthings 어플에는 아예 전원이 꺼져 있는 것으로 표시됩니다.

비슷한 현상 겪으신 분 있으시면 답글 부탁드립니다.

[주방가전담당]

안녕하세요
삼성전자 주방가전 담당입니다.
차단기가 내려가있는지 확인하신 후,
댁내 파워코드 및 전원 콘센트도 확인해 보시고,
다른 제품에 연결하였을 때 전원에 이상이 없을 경우,
냉장고 Main Fuse 단선 또는 Main PCB 동작에
문제가 발생할 가능성이 있습니다.
상세 원인 파악 및 올바른 조치를 위해서는
서비스 점검을 받아보셨으면 합니다.
서비스에 접수하시고 메세지로 받으시는 [접수번호]를
다음 이메일로 보내주시면 (kitchen.cs@samsung.com)
고객님께 도움을 드릴 방법을 찾도록 하겠습니다.
이메일 주실 때에는 이글의 URL 주소를 함께 보내주시면
고객님을 구분하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.
감사합니다.

[분노한소비자]

사설 수리 기사가 본 뒤 PCB 기판의 일부가 고장난 것이라고 하더군요, 삼성 서비스에 접수했고 위 이메일에 해당 접수번호/URL 적어서 발송하겠습니다.