S22 Ultra에서의 SmartThings Find 앱 문제

[마하수리]

S22 Ultra에서 사용하는 SmartThings Find 앱에 문제가 있는 듯 합니다.

Galaxy S22 Ultra, Tab S7+, 워치4, 스마트태그 2개 사용중이고, 모두 제 계정에 등록된 기기들입니다.

지금 이시간에 Galaxy S22 Ultra, Tab S7+, 워치4는 저와 함께 있고, 스마트태그 2개는 회사에 있습니다.

S22 Ultra에서 SmartThings Find 앱을 실행해 보면

워치4는 항상 연결이 되어있으니 이상이 없고, 

Tab S7+는 '위치를 확인할 수 없음' → 다시찾기(동그란 화살표) 여러번 눌러봐도 변화 없음

스마트태그 2개는 '최근 위치 확인: 3월 19일 오후 10:13'(어제 제 S22 Ultra와 직접 연결되었던 시간) → 다시찾기(동그란 화살표) 여러번 눌러봐도 변화 없거나, 가끔 '삼성계정에 등록된 기기가 아니에요'라는 문구 표시

Tab S7+에서 SmartThings Find 앱을 실행해 보면

S22 Ultra 찾기 잘되고, 소리 울리기도 잘됨

워치4 찾기 잘되고, 소리 울리기도 잘됨

태그 2개도 몇분전에 다른 갤럭시기기와 연결되었다고 하고 위치기록도 잘 표시됨

[퓨퓨페페]

기능도 반만 넣어 준거에요

[마하수리]

참고로, S22나 Tab7 모두 보안업데이트나 앱 등  모두 최근 업데이트 됀 상황입니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 마하수리님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings Find 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘S22 Ultra에서 기기 위치’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요하여, 번거로우시겠지만 S22 Ultra 단말에서 SmartThings Find 서비스 이용 시도 후 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 필수 정보를 기재하여 전달 부탁드립니다.
이후, 다시 한번 동일하게 Tab S7+ 에서도 ‘오류보내기’ 로 로그와 정보 전달해주시면 확인 후 회신드리도록 하겠습니다.

- 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 마하수리
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[갈락시넘버원]

안녕하세요. 저도 비슷한 증상입니다.

저는 폰2대와 워치 2대를 2개 Pair로 사용합니다.

2번째 Pair의 페어링이 끊어지면,
1번째 폰으로 2번째 워치를 아무리 조회해도 위치정보 업데이트가 안 됩니다.

동그란 화살표도 안 먹고, 아래쪽의 findmymobile 사이트링크를 눌러도 위치가 며칠전의 위치에 머물러 있어요..

뭔가 문제가 있는 듯 합니다.

[벅스비]

저도 업데이트후 그래요