samsung connect home 기기 추가시 에러

[런지]

안녕하세요

samsung connect home 기기 추가시 에러가 납니다

"오류코드 36-101"

기기추가 하고싶어요!

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 그런지님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘Samsung connect home 추가 시 발생하는 오류코드(36-101)’ 에 대해 확인 후 안내 도와 드리기 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 오류코드 발생 직후 ‘오류보내기’를 통해 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 디바이스 모델명:
- 상세 증상 설명: (ex. 기기 등록 시 OO단계에서 OOO메시지가 뜸)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 그런지
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.