Smart things 연동이 자꾸 끊기는 이유

[마ㅇ고]

분명 연동해놨는데 자주쓰지 않아서 그런지 뭔지 오프라인 상태라고 하면서 다시 연결하라고 알림이 매. 번. 떠서 매. 번. 재연결해야 합니다^^... 

그러려면 리모컨 찾아서TV를 켜야하고 귀찮아 죽겠어요 (삼성 스마트티비입니다) 거의 smart things 기능이 있는 이유를 모를 지경입니다. 

며칠에 한번씩 써야 연결이 유지된다는 겁니까? 와이파이는 항상 켜져있고 항상 같은 네트워크인데 서버가 오프라인이라니요? 

업데이트가 언젠가 되겠거니 믿었는데 1년 넘게 바뀌지 않아 문의 남깁니다.

[노크맨]

자주 안써서 그러는것 같아요

[감자고구미]

티비 리셋 한번 해볼 것 같아요

[붱이]

티비는 저도 포기요 ㅠㅠ 리셋하면 얼마간 잘되다가 또 오프라인빠지고 반복해서 이제 연결안해요...

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 마ㅇ고님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 현상에 대하여 보다 상세한 분석이 필요하여 번거로우시겠지만, 아래 TV정보를 기재하여 앱 내 `오류보내기`로 로그와 함께 전달해 주시면 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 증상설명:
- TV 모델명:
- TV의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 내의 TV 소프트웨어 버젼:
- TV의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 고유번호, 장치 고유 번호:
- 증상 설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: 마ㅇ고
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.

감사합니다.