smartthing hub v2 웰컴코드가 등록되지않습니다.

[바람돌이2]

계속 안된다는 글만 쓰게 되네요 ㅜㅠ

웰컴코드 등록 중에 네트워크 오류? 라는 문구가 나오더니

허브 등록중에 오류가 발생했습니다.

이후 다시 등록하려하니 이미등록된코드라며 진행되지않습니다.

앱에도 허브가 안 떠있고요.

물리초기화도 몇차례했는데도 안됩니다. 확인부탁드립니다.

[룰루해피]

웰컴코드 관련 공식 문서입니다.
https://support.smartthings.com/hc/en-us/articles/200293129-How-do-I-reset-my-Welcome-Code-

마지막쪽에 보시면
If you do not know your Welcome Code, contact supportto retrieve your Welcome Code. Again, please provide the Hub's serial number, as well as a photo of the serial number and barcode located on the bottom of the Hub or inside the battery compartment.
라고 되어 있는데, 제품 시리얼번호로 웰컴코드 관련 부서 연락처인 듯 하니.. 그쪽 링크 눌러서도 알아봐보세요

[바람돌이2]

제 계정이 삼성계정으로 통합하고는 한국계정으로 변경되서 US쪽에서는 이제 응대를 못해준다고만 답변이 오더라고요. 거기 답변으로는 결국 이 커뮤니티를 사용하라는건데... 답변/응대를 빨리 해주시기를 기다리는 수밖에 ㅜㅜ

[룰루해피]

아 맞아요.

저도 예전에 미국 쪽 support 연락했더니 한국 쪽 support에 연락하라고 답 온 적 있었어요.

당시 문제는 smartthings classic 문제의 에러리포팅이었는데.. smartthings classic은 한국에서는 철수된 상태여서.. 여차저차해서 미국쪽 support에 에러리포팅을 하고.. "현재 문제에 대해 인지하고 있고 해결중이다"라는 답을 미국쪽 support에서 받긴 했었습니다.

[바람돌이2]

제 문제는 허브 등록 중 오류 케이스인데 실제 기기등록까지는 안됐지만 웰컴코드가 어딘가에 등록처리된 문제로 보여집니다. 사용자 단(구앱, 뉴앱, ide)에서는 확인불가케이스라 support에서 해결해주셔야될것 같습니다.

[Daker]

허브 등록 중 오류로 웰컴코드 등록이 꼬인거 같은데요.

오류보내기로 해당 증상을 상세히 기술하고

허브 시리얼넘버, 사용하시는 삼성 계정 등을

support 팀에 전달해서 바로 처리되게 요청하시는게 빠른 방법 같네요. 

허브가 국내 정발되면 이런 류의 문제는 일반 서비스센터에 연락하면 바로 처리할 수 있을텐데 아쉅네요.

빠른 해결이 되시길~~

[바람돌이2]

그러니까요. 진짜 어마어마하게 기다리네요. 지난주의 문의건에 대한 대답도 없습니다. ㅜㅠ