SmartThings내 마이홈/기기 연결 엄청나게 늦게 연결됨.

[까시래기]

스마트싱스 앱(어플) 들어가면 마이홈 및 기기 연결이 10분이상 걸려요. 일주일전부터 조금씩 연결이 늦어지고 있어요. 스터디카페를 하고 있는데 온도 조절이 중요해요.

스터디카페 및 집에 있는 와이파이 공유기 재부팅 해도

증상이 같아요.

어떻게 하면 될까요. 관리자님 도와주세요.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 까시래기님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 아래 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 까시래기
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