말씀주신 부분은 삼성계정 생성시 만 14세 미만 아동계정 생성 가입 건으로 문의글 남겨주신 것으로 보여집니다.
현재 삼성 어카운트 웹사이트를 통해 생성된 이전 아동계정의 경우 8월경 기존 아동계정과 신규 아동계정의 마이그레인션 작업이 완료되어 기존에 웹사이트를 통해 생성된 아동계정도 신규 아동계정으로 분류되어 가족 기능 사용이 가능합니다. 보호자 기기에서 가족기능을 통해 아동계정을 초대하여 이용하시도록 안내 드립니다.
삼성계정에 대한 추가 문의사항 이 있으신 경우 당사 고객센터로 접수 주시면 감사하겠습니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객 정보 확인 절차시 사용자의 정보가 유출될 수 있어 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가/변경해 주시길 당부 드립니다. (사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
