smartthings 플레이스토어 및 앱 내 에너지 사용량 오류

[가나단]

에어컨 설치후 첫 가동이라 스마트싱스 앱으로 소비전력량 확인중인데 00시경에 energy가 아예 먹통이라 업데이트 문젠가 싶어 플레이스토어 들어가봤더니 '사용중인 기기에서 작동하지 않는 앱입니다' 라고 나오더라구요. 안드로이드9 이상이면 스마트싱스 앱 호환된다는데 왜 안될까요?

현재까지도 플레이스토어에서 저 멘트는 계속 뜨지만 그래도 스마트싱스 에너지창은 정상적으로 돌아왔는데 밤새 틀지도 않은 스탠드에어컨이 1kw넘게 사용됐다는데 대기전력으로 볼 수준은 절대 아닌거 같아요ㅜㅜ 오류인거겠죠? 빨리 해결 좀 됐으면 좋겠어요

[소솜송]

저도 지금 확인하니 이용안하는 방의 에어컨 6월 사용량이 매일 50~200wh 씩 잡히네요 오류겠죠 실제 방마다 거의 1kwh씩 안쓴 에너지가 체크되네요

[가나단]

저만 그런게 아니라니 그래도 오류가 맞는거 같아 다행이에요. 처음 설치한거라 저나 가족중에 혹시 뭘 잘못만졌나 싶어서 걱정했어요.
전원도 안켜놓은 에어컨이 두시간 동안 2.5kwh 가까이 썼다네요😂

[소솜송]

저도 처음 확인해본거라 오류인지 진짜 쓴걸로 과금인지 모르겠어요
6월이전에는 사용량이 안나오는데 안쓴 6월에 방마다 날짜도 다르게 1kwh정도씩 쓴걸로 나오네요

[가나단]

한전 어플 확인해보니까 오류인거 같아요~ 혹시 걱정되시면 소솜송님도 확인 한번 해보셔요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 가나단님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

현재 SmartThings 앱은 Android 10이하의 사용환경에서는 미지원 되는 점 양해 부탁드립니다.
이전에 Android 10이하에서 SmartThings 앱을 설치한 경우에는 사용이 가능하며 앱을 삭제한 후 다시 설치는 불가함을 안내드립니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

일부 모델에서 실제 사용하는 전력량에 비해 SmartThings 앱에서 표시되는 전력량이 과다 표시되는 현상 확인 후 수정이 완료되어 순차적으로 업데이트 예정입니다.
문의 주신 전력량은 실제 제품에서 사용한 전력량이 아니니 안심하셔도 되며, 업데이트 이후부터는 정상적으로 표시 되도록 조치할 예정입니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.