뚜벅소녀
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11-25-2023 11:52 AM ·
SmartThings
안녕하세요.. 폰 분실건으로 문의드립니다.
폰을 분실하였고 뒤늦게 제 핸드폰이 해외에서 위치가 잡히는것을 발견했습니다. 잠금을 누르고 초절전을 눌러놓은 상태였는데 작동이 제대로 안된건지 어제 밤부터 추적이 끊기고 마지막위치 잡는곳에서 추적이 멈춰있는 상태입니다.
제게 돌아올 가능성은 없고 그냥 못쓰게 막아놓고라도 싶은데..
그래서 질문드립니다.
1.어제 잠금을 국내로 잘못눌러서 국내잠금상태인듯한데 해외에 있는 폰이라면 잠금의 효력이 없는지요..?
2.뒤늦게 해외로 바꿔 다시 잠금 시도했으나 폰이 꺼져있는건지 계정이 삭제당한건지 로그기록이 뜨질않아 오늘까지 계속 잠금대기상태입니다. 만약 폰이 꺼져서 신호가 끊긴거라면 다시켤경우 유심을 빼고 진입을해서 데이터가 안잡힌다면 잠그기가 실행이 안되는지요..?
3.아직 기기목록에 폰이 뜨는 상태인데 분실폰에서 삼성계정 로그아웃해도 지금처럼 추적불가상태로 기기목록에 폰이 계속 남아있는지 궁금합니다
2 댓글

Moderator
11-27-2023 01:56 PM ·
SmartThings안녕하세요, 뚜벅소녀님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
휴대폰 분실로 상심이 크실 것 같습니다.
문의하신 내용에 대해 아래와 같이 답변 드립니다.
1. 잠금 기능은 국내/해외 동일하게 동작합니다.
2. 휴대폰이 데이터 네트워크 또는 와이파이에 연결되어 있지 않다면 잠그기가 실행되지 않습니다.
3. 휴대폰에서 삼성계정이 로그아웃 될 경우 기기 목록에서 해당 휴대폰이 삭제됩니다.
이용에 참고 바라며, 이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 재문의 바랍니다.
감사합니다.
뚜벅소녀
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11-29-2023 01:16 PM ·
SmartThings
감사합니다.
제가 잠김설정이 되어있는것을 확인 후에 몇시간을 켜져있다가 기기가 오프모드로 바뀌며 마지막위치추적으로 바뀌었습니다.
잠김이 되어있던것은 확인을 한 상황인데
현재 제 삼성계정에 기기로 확인해보면 해당폰이 보안상의 이유로 로그아웃되었다고 뜨면서 아래로 내려가있고 파인더 위치엔 마지막위치로 계속 떠 있는 상태인데 이럴땐 계정로그아웃이 되어있다고 보는게 맞을까요?
제가 잠김설정이 되어있는것을 확인 후에 몇시간을 켜져있다가 기기가 오프모드로 바뀌며 마지막위치추적으로 바뀌었습니다.
잠김이 되어있던것은 확인을 한 상황인데
현재 제 삼성계정에 기기로 확인해보면 해당폰이 보안상의 이유로 로그아웃되었다고 뜨면서 아래로 내려가있고 파인더 위치엔 마지막위치로 계속 떠 있는 상태인데 이럴땐 계정로그아웃이 되어있다고 보는게 맞을까요?
