안녕하세요, sba1989님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 'Tuya 스마트스위치 6구 제어가 안되는 현상'에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요하여, 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 앱 내 '오류보내기'로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보] - 스마트스위치 모델명: - 상세 증상 설명: - 증상 스크린샷 또는 동영상: (첨부하신 이미지 등) - 커뮤니티 ID: sba1989 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
오류는 보내드렸으나 오류는 나올 수 없구요(작동되는 상태는정상이나 실제 전등 on/off 안되는 증상)이라 스위치 인식이 tuya의 smart life에서는 잘 작동되는데 ST연동시 switch inching로 인식되어 안되는증상입니다 삼성 스마트라이프가 4구까지만 인식되게 프로그램되어있는건 아닌지 확인부탁드려요 3구는 백라이트 포함 스위치 4개가 인식되고 4구이상은 인터넷검색시 다수가 인식안되고 오류 나는거 보면 프로그램에서 5구이상 인식 안되는듯합니다 스위치 인식 안되다보니 지그비경우 6구스위치를 3구씩 2개의 세트로 만든제품도 나오고 있는거보면 그런거같아서 확인햐주셨으면합니다.
