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tv가 최근들어 자꾸 오프라인으로 빠집니다

(게시글 작성 시간: 05-12-2023 06:58 PM)
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에스퍼
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SmartThings

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KQ75QT85 모델이고 2020년 구매 이후
이런적이 없었는데 올해 4월인지 5월들어서 이럽니다
앱상 오프라인 자가진단 항목으로들어가서 TV켜고 절차대로하면
TV에서 스마트싱스 접속을 허용하겠냐고 물어보고
허용하면 괜찮아지는데 문제는
이 허용을 기억을 못하는건지 얼마못가서 또그럽니다(현재7일정도 전에 허용햇는데 오프로뜸)
다시 티비켜서 폰으로 알아보기 누른후에

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 자가진단 저거하면 또될겁니다
뭔가 소프트웨어적으로 버그가 생긴거같은데
로그나 와이파이구성 그런거 요청하지마시고 제발 티비 펌웨어든 앱이든 업데이트해주세요
3년동안 같은 공유기에 물려놓고 바꾼거없습니다
잘되다가 4월5월부터 생긴문제입니다 공유기 잘되고잇고
티비상에 연결상태나 온라인으로 써야하는 앱들도 정상동작합니다 오로지 티비가 스마트싱스로부터 자꾸 벗어나는게 이유인거같습니다

먼저 여기 검색해보니 저말고도 "최근들어" "갑자기"이러한 현상을 겪는다는 분이 여럿보이는데 문제를 주변환경이라 생각치마시고 소프트웨어상 버그라고 좀 봐주세요 로그달라하지말아줘요제발 그거볼문제가 아닙니다
아래 타사용자 하소연글 같은 티비시리즈인것으로 보임


3 댓글
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SmartThings

안녕하세요, 에스퍼님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

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SmartThings

안녕하세요, 에스퍼님.
말씀하신 현상에 대해 확인 중이나, 현재 사용하시는 기기 정보가 필요하여 번거로우시겠지만, 아래 정보를 커뮤니티 쪽지로 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- TV 고유번호와 장치번호: (TV의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 → 스마트 허브 정보 항목)
- 오프라인 발생 시각:

참고로, 쪽지는 프로필을 선택하여 전송이 가능합니다.
감사합니다.

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홍어노트20
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SmartThings
저도 그래요ㅠ
왜 그런거죠?
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