TV 음량 조절 방법

[슈대디]

스마트싱스에 TV, 갤럭시홈 추가가 되어 있습니다.

Tv에는 삼성 스피커 연결 되어 있고, TV+스피커 모드로 듣고 있습니다.

빅스비 TV 음량 관련 명령을 하면 할 수 없다고 나옵니다.

TV 음소거 하면 TV 소리를 끌 수 없다고 나옵니다.

어떻데 해야하나요??

[S23_U]

스마트 싱스에서 티비 전원 및 볼룸 컨트롤이 되나요? 안되면 빅스비에서도 안됩니다.

[슈대디]

싱스 TV 에서는 다 조절이 됩니다.
아마 TV+스피커에서 소리가 다 나오는 모드라서 그런가봐요.
TV에서만 소리 나오게 해 두면 빅스비로도 조절이 되네요.

[upsalt9]

말씀하셨듯이 TV 에 연결된 스피커가 '외부스피커'로 설정되어 그럴것 같네요.

저 외부스피커만 사용할 경우 빅스비 조절이 되는지도 확인해보고 둘중 하나만 사용 설정으로 바꿔야 빅스비 제가 되겠네요.(현재로선 어떤 경우든 TV볼륨만 제어되므로)

만약, 삼성 스피커가가 사운드바로 스마트싱앱에 등록되는 스피커면 앱에 등록하면 빅스비 명령으로 조절이 될꺼 같네요.

정리하면, 스싱앱이든, 홈미니IR 이든 앱에 등록된 기기만 빅스비로 제어가 될것 같네요.

[덕구야놀자]

예를 들어 "볼륨 15로 해줘"라고 했을 때, 

"외부 스피커 연결 중이라 볼륨을 조절할 수 없네요."

이런 메시지가 표기되나요?

[슈대디]

Tv 음량 15 하면 외부스피커 얘기는 없이 그냥 할 수 없다고 나와요. 음소거도 마찬가지.
싱스에서 TV 로 들어가서 조절은 정상적으로 다 됩니다. ㅎ

[덕구야놀자]

아 그럼 이런 식의 메시지가 표기된다는 말씀이시죠?

"음, 선택한 기기에선 지원되지 않는 기능이네요."

"아쉽지만 선택한 기기에선 지원되지 않는 기능이네요."

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 슈대디님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중으로, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 슈대디님.
문의하신 현상에 대해 수정 중에 있으나, 보다 면밀한 확인을 위해 추가 정보가 필요한 점 양해 바랍니다. 번거로우시겠지만, 댓글로 아래 정보를 회신해 주시면 개선에 큰 도움이 될 것 같습니다.
- TV, 사운드바 모델명:
- TV와 사운드바 연결 방식: (HDMI or 블루투스 or Optical 등)

원활한 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[슈대디]

TV : KQ55QT85AFXKR
사운드바 : Q800T
HDMI로 연결해서 사용하고 있습니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 슈대디님.
회신 감사드리며, 말씀해주신 정보는 유관부서로 전달하였습니다. 다만, 추가로 아래 정보에 대해서도 확인이 필요하게 되어 번거로우시겠지만 다시 한번 회신 요청드리는 점 양해 바랍니다.
- TV 내 메뉴 > 고객지원 > 고객지원정보 사진
- 빅스비 TV 음량 관련 명령을 한 기기: 갤럭시 홈 미니 or TV

감사합니다.

[슈대디]

빅스비 호출은 홈 미니로 합니다.