TV 허브 교체

[jinkk]

안녕하세요

아래와 같이 TV 허브를 스마트싱스 허브 V3로 교체하려고 하는데요.

V3(지그비,zwave,매터)가 TV(매터)보다 지원되는 규격이 많음에도 불규하고 TV에 지그비용 동글이 없다는 이유로 허브 교체가 되지 않습니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, jinkk님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

문의하신 내용에 대하여 정확한 확인을 위해 사용하고 계신 허브에 어떤 종류의 기기를 연결한 상태인지 댓글 또는 쪽지(SmartThings_서비스담당 프로필 선택 → 메시지 전송)로 전달해 주시면 확인 후 회신드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

[jinkk]

안녕하세요 쪽지로는 캡처 전달이 안돼서 댓글로 남겨드립니다.
TV-->V3 HUB로 이전 상황입니다

[jinkk]

연결된 기기는 타사 hub를 matter로 연결했습니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, jinkk님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

문의하신 허브 교체는 동글 착탈에 따라서 멀티허브 그룹 내에 동작을 다르게 하여,
동글 지원 기기는 단독 허브로만 동작하도록 지원하고 있습니다.
동글 허브에 연결되어 있는 기기들을 다른 허브로 옮기는 기능에 대해서는 담당 부서에서 검토될 수 있도록 전달드리겠습니다.

보다 만족스러운 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력하겠으며, 그 외 추가적인 문의가 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

[jinkk]

답변주셔서 감사합니다. 제 TV는 동글을 부착시 zigbee가 가능해지고 현재는 동글이 없어서 matter로만 쓰고 있는데 이런 경우에도 단독 허브로만 동작이 가능하다는 말씀이신거죠??

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, jinkk님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

말씀하신 것처럼 단독 허브로 사용 가능합니다.
하지만, 연결 기기는 Matter Wi Fi 기기와 일부 LAN 기기(Hue bridge, Sonos Audio 기기 등)로 제한됨을 알려드립니다. 감사합니다.

[jinkk]

네네 동글 허브가 아니고 matter로 연결된 기기를 이동시키려고 하는데 허브교체가 안되어서요