un50ku6300모델 스마트씽즈 연결?

[realeaf]

un50ku6300fxkr모델사용중입니다.

스마트씽즈로 티비를 연결해서 리모콘기능을 쓰고있었는데

에러로인해 삭제후 새로 티비를 인식하려니까 연결이 안되던데

해당모델은 스마트씽즈 지원이 종료되었나요?

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, realeaf님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 TV 연결에 대해서는 현재 확인 중이며, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.

정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바라며, 이외에도 추가 문의가 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요. realeaf님.

말씀하신 TV 모델의 경우 모바일을 통한 연결을 미지원하고 있어, 아래와 같이 스마트 허브(TV) 초기화 후 SmartThings 앱 계정과 동일한 계정으로 TV를 로그인하여 다시 한 번 연결 시도 부탁드립니다.

[스마트 허브 초기화]
- 홈 → 설정 → 고객지원 → 자가진단 → 스마트 허브 초기화에 진입하여 초기화를 진행하세요. (삼성 계정, TV 플러스등 모든 앱이 초기화됩니다)

상기와 같이 진행하였음에도 연결이 되지 않을 경우, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그와 아래 정보를 전달 부탁드립니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- TV 모델명: un50ku6300fxkr
- TV의 고유번호와 장치번호: (TV의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 → 스마트 허브 정보)
- 상세 증상 설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: realeaf
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.