VR7MD97716G AI스팀 로봇청소기 왜 멈추나요?

[아카이]

스마트싱스 보면 배터리도 70프로 이상있는데

청소를 시작하면 dock 에서 나오다가 그냥 멈춰 버리고 청소기 전원도 꺼져 버리고 스마트싱스 연결도 끊어져 버립니다. 계속 이래서 청소를 못하네요

왜 이런가요?

[생활가전담당]

안녕하세요
삼성전자 생활가전 담당입니다.
삼성 비스포크 AI 로봇청소기를 애용해주셔서 감사드립니다.
작성해 주신 글로 판단해 보았을 때,
배터리에 문제가 발생될 경우, 해당현상이 발생할 수 있습니다.
정확한 원인 파악을 위해서는 삼성전자 고객센터(1588-3366)를
통해 서비스 접수하시거나 서비스 센터에 내방하셔서
점검을 받아보셨으면 합니다.
감사합니다.