Tablet A7 problema depois da atualização

[Cristhie88]

Atualizei o sistema do meu tablet A7 antes de ontem (22/03), usei um pouco e depois desliguei. Ontem quando liguei ele ficou ligando e desligando sem parar. Já tentei reiniciar com os botões e não funciona. O que devo fazer? 

[WellSilva]

Hard reset

[Cristhie88]

Como faz isso? Tá congelado. Fica como se tivesse ligando e desligando o tempo todo sem parar, só pra quando descarrega

[Cristhie88]

Se for aperta o botão de ligar e o volume diminuir, já fiz de todo jeito.

[WellSilva]

No caso seria o botão de aumentar

[Henri69]

Apertar o botão de volume - e o botão Power, o aparelho apenas reinicia... E pode tbm ser usado para entrar em modo de download... Pra usar o hard reset, é o botão Power e volume +

[Cristhie88]

Já fiz as duas coisas e não deu certo. Fica aparecendo a tela com o nome samsung e apagando direto.

[Henri69]

Depois que ele descarregar, coloque ele pra carregar... Quando terminar, vc n tenta ligar ele... Ele estando desligado talvez seja mais fácil entrar no modo recovery e fazer o hard reset...

[Moderadora_Aline]

Olá, Cristhie88. Lamentamos pelo ocorrido. Caso consiga acessar as configurações, faça a restauração para os padrões de fábrica.  

Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

Caso não consiga ter acesso as configurações, acione o nosso suporte remoto através do nosso site ou uma das nossas autorizadas. 

[Tatiplatero]

Estou com o mesmo problema depois da atualização ele liga e desliga.