Tenho um galaxy tab s8 ultra e do nada o touch parou de sentir o dedo, só está funcionando com a caneta.
Pensei em restaurar padrão de fábrica, mas não posso perder meus acessos e aplicativos porque não estou no Brasil para pode reconectar todos eles novamente.
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção
Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Caso permaneça faça este teste:
Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom? - Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #* - Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.
Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.
Caso alguma área não reconheça seu toque me informe, ok?
Nesse caso, para te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Não funcionou, nem o dedo nem a caneta, a tela ficou toda branca, e para sair tive que reiniciar o aparelho. Do nada parou de funcionar meu touch, só funciona a caneta, e quando fiz o procedimento citado acima, nem a caneta funcionou para pintar os quadros. E agora como proceder?
