no dan factura si compras en la tienda oficial de mercado libre

[colo234]

Compre un Note 20 Ultra en mercado libre en la tienda oficial y no me dieron factura de compra...lo compre el día 16 de diciembre del 2020 y al día de hoy lo reclamo y no tengo novedades 

[colo234]

no creo que sea un error

[Soy_Tony]

Gracias por la captura, hemos chequeado nuevamente y el vendedor con el nombre 1P FLA CE MELI no corresponde a una tienda oficial de Samsung. Ya hemos reportado esta situación a Mercadolibre para que puedan corregir esta situación dado que el vendedor 1P FLA CE MELI es un sujeto ajeno a Samsung.

Siguiendo con el tema de la factura de compra, te sugerimos que inicies un reclamo a través de la plataforma de Mercadolibre directamente.

[gracecott]

desde el 16 de Septiembre 2020 lo compré en tienda oficial Samsung mercado libre y es una estafa con reclamos y falta 1 mes para la última cuota 6 y nunca mandaron factura Note 20 ultra bronce

[gracecott]

yo ya inicie reclamo desde octubre 2020 a mercado libre y dice que no lo envían después de 80 comunicaciones cerraron reclamo en diciembre 2020 sin resultado de la factura y es esa misma que ponen allí

[gracecott]

den una solución porque la página de ustedes samsung cuando pusieron a donde comprar dirigía allí por eso lo compré como decía en Su página Samsung Tienda Oficial mercado libre

[Soy_Tony]

Hola! Cuando ingresas en Mercadolibre, que nombre tiene el vendedor?

[gracecott]

el mismo Fla ML

[gracecott]

algo así lo corto y
lo pego

[Soy_Tony]

Gracias, hemos chequeado nuevamente y nos confirman que este vendedor no es oficial de Samsung. Desde Samsung no podemos generar la factura de compra de una tienda que no es oficial ni tiene relacion con la marca. Te sugerimos contactar con el soporte de Mercadolibre para que poder iniciar algún tipo de reclamo.

[colo234]

el tema lo tienen que solucionar ud porque si no es oficial de samsung lo tienen que solucionar porque es suplantación de identidad.