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Nuevo canal de atención: soporte para sordos e hipoacúsicos 🤩 | Moloco

(Tema creado el: 09-26-2021 01:45 PM)
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¡Hola Members! ¿Cómo están? 👋

 

¡Les traigo una gran noticia! Samsung Argentina anunció su nuevo canal de atención al cliente dedicado a aquellas personas con dificultades auditivas 😍

 

 

A través de videollamadas y chats en vivo, que están disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs, agentes especialistas en lengua de señas y capacitados sobre los productos de la marca ofrecen soporte a cualquiera que lo necesite 😁

 

Este lanzamiento no se hizo en un día cualquiera, se realiza en el marco del Día Nacional de la Lengua de Señas y busca ofrecer ayuda a aquellos Members que antes no encontraban un soporte diseñado desde abajo para ellos 🤗

 

El artículo del Newsroom informa que hay en nuestro país 450.000 personas presentan discapacidad auditiva parcial y 70.000 son sordas, por lo que es importante proveerles a estos herramientas para resolver problemas y/o consultas que todos tenemos con los productos de la marca. Esto demuestra el compromiso actual con la diversidad e inclusión y como siempre se está buscando formas de innovar, no solo en los productos, si no en las diversas opciones de Atención al Cliente 🤩.

 

Como les indicaba este nuevo canal ya se encuentra disponible y pueden acceder al mismo en: https://www.samsung.com/ar/support/atencion-lengua-de-senas-argentina/ 😉

 

A mi en lo personal me parece un gran paso en el camino correcto y los invito a todos a compartir este post con aquellos que capaz les resulte de utilidad 🥰 ¿Que opinan ustedes? ¿Conocen a alguien que le resultaría útil este nuevo canal? ¡Los leo abajo! 

 

¡Saludos!

 

Moloco.

 

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abri.pngbeneficios.jpgnoticiasyconsejos.gifayuda.png
1 Comentario
diegoelpelado
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Esto me hace acordar tanto cuando una amiga trabaja de tele marketing en una empresa de telefonía líder en Argentina y el slogan era "Más operadores, más telefonistas, atendemos todos sus reclamos... Bla bla bla" .. mi amiga decía "No se dan cuenta que si dan un buen servicio jamás nadie va a llamar".. "Claramente NO solucionan nada y solo ponen a alguien a escucharlos"..

Samsung sigue el mismo camino.

Hagan un EXCELENTE Servicio-post venta, solucionen a velocidad luz las fallas de los celulares, reemplacen nuevos por fallados...

En la vida Samsung Arg obtendría certificado ISO 9001 por atención al cliente. A las pruebas me remito con leer todas las quejas y demandas que se apilan en Internet. Y no hablo de días hablo de meses que le dan vueltas a los clientes.

Yo solucione mis problemas por sus actualizaciones gracias a 2 usuarios.. Samsung solo dice reset.. reset.. reset.

Muy disgustado con el servicio-post venta..