Infelizmente eu não segui o conselho de milhares de pessoas na internet que indicaram fugir da SAMSUNG quando esse problema crônico, ou melhor vício oculto, estava começando a pipocar pelo Brasil. Eu que sempre tive produtos SAMSUNG era confortável para mim continuar com a marca por facilidades de conectar os equpamentos... que arrependimento. Hoje sou mais um dos milhares, veja bem, MILHARES de consumidores que foram enganados pela SAMSUNG que distribui ao mercado seus produtos sem a menor qualidade.
Resumindo, tenho uma TV modelo UN65TU7020G que com 11 meses já apresentou um problema na placa eletônica e em contato com a samsung e autorizada a placa não foi trocada pois o problema foi intermitente e justamente quando iam trocar a TV voltou ao normal e aí decidiram por não torcar. Porém, agora com 1 ano e 11 meses a TV apresentou o tal problema crônico das TVs SAMSUNG, o tal do liga e desliga sozinho sem a imagem aparecer na tela.
Infelizmente não posso afirmar que aquela placa não trocada ainda em garantia contribuiu para o problema mais sério que a tv apresentou agora com quase 2 anso de uso, apesar de eu ter gravação do audio do próprio técnio da autorizada achar estranho a tv voltar ao normal do nada...
O que posso com certeza afirmar que uma tv de mais de R$3.500,00 quebrar com menos de 2 anso de uso é ABSURDO e INACEITÁVEL, ainda mais quando o problema apresentado é o mesmo que explodiu de reclamações na internet, o tal do vicio oculto do liga e desliga e que a SAMSUNG tenta esconder embaixo do tapete.
Também posso afirmar que a conduta da SAMSUNG chega a ser leviana, quando simplesmente me diz que a minha TV já está fora da garantia e eu tenho que realmente arcar com todos os custos, começando com R$300,00 da visita da autorizada dela, pois aqui na cidade não tem autorizada SAMSUNG. Ou seja, tenho que desembolsar um custo de R$300,00 só pro técnico vir aqui em casa e me dar bom dia para ver a TV, ou melhor ver a bomba relógio, pois a maioria das reclamações que achei sobre esse liga e desliga acontece entre 1 e 2 anos de uso, ainda com maior incidência próximo aos 2 anso, outro fator que converge para o problem de vício oculto pois as características dos problemas apresentados são as mesmas e todos ocorrendo dentro da mesma janela temporal...
O problema da tv é comum em todas as marcas de ter o loop infinito de reinicio, indico em produtos mais caros, grandes e frágeis sempre ter seguro pelo menos 2 anos pra não ter encomodo com o produto pois parar de vender a Samsung não vai, é triste mas infelizmente acontece, indico técnico especialista em eletrônicos da sua cidade e não um autorizado talvez saia mais barato
Olá, Members_AH5eF9x. Compreendemos a sua insatisfação, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos. Não temos como intervir em sua solicitação, caso tenha interesse em seguir com a solicitação da visita técnica, estamos à disposição.
Infelizmente tambem fui o premiado da SAMSUNG, MODELO: QLED 4K 70Q65B 70 POLEGADA
Tv simplesmente parou de funcionar quando estava assentindo jornal , tela preta e entrou no loop infinito liga e desliga aparentemente. comparada no dia 17/11/2022 e apresentou o problema 07/02/2024 apenas 2 meses e meio após acabar a garantia.
Entrei em contato com o suporte Samsung e agendaram o técnico, o mesmo me cobrou 220,00 reais só para vir até minha casa, de Florianópolis a palhoça (25 km )
estou em tentativa de resolver , e gostaria de saber se algum de vocês tiveram algum tipo de resolução por parte da Samsung ?
To completamente frustrado , pois possuo 3 televisores Samsung , celular , tablet , ar condicionado , 3 monitores de Pc e pelo que vejo dentre todos os comentários é que vou tomar um prejuízo por parte da SAMSUNG .
A minha TV Sunsung de 65 também está com o mesmo defeito. Primeiro sumiu toda a imagem.. agora liga e desliga sozinha, ininterruptamente. A TV começou a apresentar problemas com 2 anos e meio de uso.
