No puedo instalar la app de hbo tv nueva

[GGD29]

Buenas tardes, no estoy podiendo instalar hbo en una tv nueva. Hbo funcionaba hasta la semana pasada. Se reinicio la tv y no pude instalarlo nuevamente. Ya resetie la tv y también desde el autodiagnostico pero nada. 

[Soy_Brit]

Hola @GGD29 👋 cómo estás?

Hemos derivado tu caso al área de Customer Service. Ellos te contactarán por este medio para ayudarte a resolver tu consulta!

Saludos!😊

[Guille_ARG]

Una es buscar el código de error en Google

Actualizar hbo o la tv

[GGD29]

Tv actualizada, el código no existe en Google. Y hbo no me deja instalarlo

[SAPF93]

A mi me paso igual con hbo y Star, fue cuestión de la actualización se corrió el error y luego la pude descargar, mientras tanto usaba la Apple desde el celular y la transmitía en la tv. Disculpa no pueda ayudar más, esa fue mi experiencia como a los 2 o 3 días de la nada ya pude descargarlas quizás es cosa de menos tiempo pero entre a controlar en el tiempo aproximado que te comente.

[Nicolas_Garcia]

Hola! Verificá que el software esté actualizado, desde Configuración > Soporte técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

También probá de instalar la app en otro momento (puede ser un error temporal de la app), y de reportar el error al desarrollador de la app para que lo verifique.

[GGD29]

El software está actualizado. Como lo reporto desde la tv?