Hola. Hace varios dias que al querer poner Youtube o Netflix me aparece "Smart Hub se esta actualizando. Vuelva a intentarlo mas tarde." Intente presionar Exit en el control por mas de 10 segundos, reinstalar todo Smart Hub dos veces, la conexion a internet es buena, busque actualizaciones de software pero no hay (tiene la ultima version)...Obviamente Smart Hub no se esta actualizando, sino que hay un problema. Solo puedo ver cable. Alguien de Samsung me puede dar una solucion ?
Hola! Te recomendamos que te contactes al soporte en línea (al 0800-555-7267, o por el chat en línea livechat.support.samsung.com/Customer_new/Default_new.aspx?cd=AR), para que se pueda verificar la configuración del TV por medio de acceso remoto y poder solucionarlo.
Gracias, pero habia probado ambas cosas y no funcionaron. Con respecto al video, no tengo en mi TV la opcion de la cuenta Samsung, y no puedo poner por el momento cable de red porque el router esta algo lejos y la tv montada en la pared. Pero la conexion wifi es buena y anduvo siempre. Esas son las dos cosas que no pude probar, lo demas si.
Gracias Enio19, en realidad si, muchas veces porque como decia esto lleva muchos dias, y en ese tiempo reinicie varias veces el modem porque a veces no hay senal. Pero antes de hacer estas pruebas lo reinicio y en esos momentos (recien reiniciado) anda perfecto. Como es el reseteo total de fabrica ? Porque lo de reinstalar Smart Hub ya lo hice 2 veces. Saludos,
Bueno, mi menu no es exactamente igual, pero restableci a valores de fabrica (que ahora que lo vi creo que lo habia hecho al principio). Sigue el problema. Pero al Iniciar prueba de conexion de Smart Hub ahi si encontre algo= "No se pueden iniciar las aplicaciones. Debe actualizar su software de TV. Si el problema continua, comuniquese con el centro de servicios de Samsung (ERR08007)". Busque por enesima vez actualizaciones pero no hay. Pensaba si habra algo que pueda hacer por USB. Gracias nuevamente Enio19. Si hay mas sugerencias, por supuesto que las pondre en practica.
