Se apaga solo tv Samsung 50" UHD 4K Smart TV AU7000

[carpandres]

Hola comunidad mi problema es que al reproducir hbo max, prime video, y a veces con YouTube el televisor funciona un rato y se apaga solo. Lo enciendo vuelvo abrir la aplicación y al cabo de un ratito se vuelve apagar. ¿A alguien mas le pasó?

[Enio19]

Hola

¿intentaste restablecer el tv al estado de fábrica?

[carpandres]

Sii sii ya restableci. Desinstale e instale las aplicaciones nuevamente y nada. Si lo desconecto unos minutos anda nuevamente un rato y empieza hacer lo mismo.

[Pupa10]

Buenas tardes, Me sucede lo mismo con mi tv. Quisiera saber si ya solucionaron tu problema?

[elpeladotecno]

Llamaste al servicio técnico??

[carpandres]

Me queda pendiente eso. Programe para que me llamen ellos pero nunca lo hicieron

[elpeladotecno]

Paso 1 mandé mail intimandolos, paso 2 mande WhatsApp (creo que hay número), paso 3 vaya acercandose a defensa del consumidor para hacer la denuncia correspondiente, paso 4 busque abodago para hacer demanda contra Samsung por Estafa al vender.un tv defectuoso.

Todo esto lo antes posible.

[Euge819]

Me paso algo parecido con el mio...googlea samsung atención al cliente y hablas por chat.... con tu país.... te guían y si no podes ellos mismos se conectan a la tv y lo solucionan

[Soy_R0]

Hola @carpandres 👋, cómo estás?

Vamos a derivar tu caso al sector de Customer Service para que puedan ver con mayor detalle el inconveniente.

Saludos 🖖

[Nicolas_Garcia]

Hola! Envianos un correo a ce.sns02@partner.samsung.com así podemos ayudarte. Gracias!