tv queimou, abri OS pelo site , onde me informaram que com 5 Dias entrariam em contato comigo. Passado esse tempo e ninguém entrou em contato comigo decidi saber onde era a autorizada na cidade, descobri e para minha surpresa no sistema constava a OS enviada para essa autorizada, só que na verdade a OS foi enviada para outra cidade vizinha , por um erro no sistema, aguardei novamente entrarem em contato comigo e nada descobri o telefone da autorizada vizinha , liguei lá e me informaram que levaria 30 dias para chegar a peça. Passaram se 30 dias e nada de chegar a peça. Fiz outra reclamação no chat e finalmente entraram em contato comigo, informaram que não tinha peça para repor nem trocar por outra tv, iriam recolher a TV e fazer um ressarcimento ( inferior ao valor atual da tv 😳 ) e que esse valor só seria devolvido depois de recolher o aparelho. Em resumo já se passaram quase 3 meses e eu continuo sem TV e aguardando um contato da Samsung. Muito decepcionado com o atendimento dado ao consumidor 😡
