Estou na minha 2ª tv da Samsung, minha 1º teve manchas na tela, a garantia extendida me deu outra nova, peguei uma maior. Essa maior surgiu manchas na tela novamente, no terceiro mês de uso. A garantia de fabrica trocou a tela, e um mês depois apareceu nova manchas. Sempre vai ser assim com as tvs da Samsung? Sempre vou ter que ter garantia extendida para n ficar com uma tv com manchas na tela? Cade a qualidade dessas tvs?
Realmente é estranho, mas se está ainda na garantia peça uma TV nova , mostre as ordens de serviço. Caso não consiga peça o dinheiro de volta com correções. Caso contrário reclame no consumidor.gov.br ou entre nos pequenas causas.
Com problema esse fabricante depois de 2020 vem com tvs de péssima qualidade com tempo de vida reduzido a grande e maioria apresente danos na tela de led com manchas e a explicação que me deram era que isso era normal fui acionar a assistência técnica que logo faz uma venda casada com uma taxa de 100 reais só pra vir em casa e ainda me disseram que a garantia tinha acabado mais daí me pergunto uma tv de qualidade dura só 1 ano e meio já tive outras da mesma marca e estão intactas a mais de 7 anos por isso afirmo estão produzindo tv de qualidade ruim justamente para que nós consumidores tenham que comprar outra e alimentar essa empresa que só quer saber de lucro e desrespeita as normas do idec será que isso vai ficar assim será que as pessoas vão abaixar a cabeça e colaborar com mais descasos temos que nos fortalecer como clientes e entrar com um ação indenizatória sobre os mesmos acho que assim vamos forças eles a produzir tv de qualidade e respeitar mais o consumidor brasileiro
Olá, Marcelearq10 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Comprei um tv CSmart TV Samsung 58" UHD 4K 58CU7700 2023, Processador Crystal 4K, com 4 meses apresentou mancha na tela entrei em contato com a garantia e trocaram a tela, agora faz nem um ano que foi trocada a tela e apareceram as manchas novamente, comprei Samsung pq pensei que era a melhor do mercado mais pelo visto não.
